Hasta geri arama listesi: kimi, neden arayacağınız hazır.

Öne çıkanlar

• Beş sebep, beş ayrı konuşma

  Telefonuyla kaydedilen yeni aday 1 gün, ön muayeneden sonra karar vermeyen 3 gün, gelmeyen hasta işaretten 1 gün sonra listeye düşer. Paketi süren ama randevusu olmayan hasta 21 gün gelmezse “Tedavi takıldı”, tedavisi biten ya da pasife alınan hasta 90 gün sonra “Geri kazanım” olur. Süreler varsayılandır; siz değiştirebilirsiniz.

• “Tedavi takıldı”: kaç seansı kaldığıyla

  Paketi süren ama ileri tarihli randevusu olmayan hasta, satırında “6 seans kaldı” gibi bir rozetle ve listenin üst sıralarında gelir. Konuşmaya “Neden gelmediniz?” diye değil, “Seanslarınız duruyor” diye başlarsınız.

• Hastaya özel WhatsApp mesajı

  Mesaj hastanın adı, kliniğinizin adı ve arama sebebiyle hazır gelir; “Kopyala” ya da “WhatsApp’ta aç” dersiniz. Gönder tuşuna siz basarsınız, mesaj kendi WhatsApp’ınızdan gider. Metni Ayarlar’dan kendi dilinize göre değiştirirsiniz.

• “Cevap yok” demeniz yeter

  Telefonu açmayan hasta ertesi gün (varsayılan) yeniden listede olur. Üst üste 3 kez (varsayılan) ulaşılamazsa satırına “Ulaşılamıyor” yazılır ve listenin altına iner; hastayı pasife alıp almamaya siz karar verirsiniz.

• Her aramanın izi kalır

  Sonuç, tarih, saat, arayan kişinin adı ve notunuz hastanın kartındaki “İletişim geçmişi”ne düşer. Aranacaklar’daki “Geçmiş” sekmesi de bütün arama kayıtlarını listeler.

• Önce acil olan

  Günü gelmiş “Tekrar ara” ve “Cevap yok” aramaları en üstte durur; ardından “Tedavi takıldı”, sonra Yeni aday, Gelmedi ve Düşünüyor gelir. Eski hastalar sonda, ulaşılamayanlar en alttadır; her grupta en uzun bekleyen başta yer alır.